Частые вопросы

Сколько времени занимает обработка запроса на получение выигрыша?

Чаще всего, до 24 часов. Все ваши выигрыши находятся на вашем персональном счету до того времени, пока не будут выведены через платежную систему.

Почему я не могу вывести деньги?

Согласно правилам, выигрыш доступен только если у пользователя нет неотыгранных бонусов.

Как отыграть бонус?

Бонусные деньги. Для того, чтобы отыграть бонусные деньги, необходимо сделать определенное количество ставок. Для примера, если бонус составляет 100 гривен, то коэффициент отыгрыша (вейджер) будет равен 40. В данном случае, количество ставок для отыгрыша рассчитывается по формуле: Бонус Х Вейджер = Сумма ставок (100 гривен х 40 = 4000 гривен)

Фриспины. Выигрыш, полученный от бесплатных спинов, зачисляется на ваш бонусный счет с вейджером 60. Для полного отыгрыша данного бонуса необходимо сделать ставок Х60 от выигранной суммы.

Общую сумму ставок, необходимую для отыгрыша бонуса, вы можете увидеть перейдя на вкладку «Получить выигрыш» в разделе «Касса».

Что делать, если зависла игра и пропали деньги?

В этой ситуации необходимо сразу же написать в чат службы поддержки и сообщить все детали игры на момент форсмажора. Специалисты службы определят раунд, на котором остановилась игра, и оперативно решат вопрос.